Что делать, если на телефоне не работает интернет, хотя подключение есть

Интернет на телефоне может отсутствовать по целому ряду причин: поломка внутри смартфона, вирусы или сторонние программы, неисправность роутера и т.д. Также проблемы могут возникнуть у провайдера, но для того, чтобы проверить это, нужно иметь еще одно или два устройства. Большинство неполадок можно исправить самостоятельно, но в отношении других понадобится помощь специалиста.

Toggle

Подключение к сети на телефоне есть, но интернет не работает

Следует рассмотреть возможные проблемы, по причине которых на телефоне пропал интернет:

неправильная настройка роутера;

проблемы с провайдером;

трудности с маршрутизатором;

программный сбой;

блокировка антивирусным ПО или наличие вируса;

кончился трафик.

Первые две причины, пожалуй, самые распространенные. Вредоносные программы встречаются нечасто (если только пользователь не переходит на подозрительные сайты), а большинство антивирусов работают корректно и стараются не блокировать доступ в интернет.

Из-за чего может быть, как устранить проблему

Первая проблема — некорректная работа роутера. Для начала нужно посмотреть на лампочки, которые показывают состояние техники. Если одна из них горит другим цветом (который обычно не появляется), проблема в роутере.

Это одна из самых частых причин, справиться с ситуацией можно несколькими способами:

Проверить соединение с кабелем. Иногда он может отходить, если исправить эту оплошность, проблема решится.

Переподключение устройства к сети. Следует вытянуть вилку из розетки, а затем заново вставить. Если проблема была связана со сбоем в сети, она может решиться.

Ручной перезапуск роутера. На маршрутизаторах есть несколько кнопок, рядом с одной из них написано «Reset» или схожее по смыслу слово (restart и так далее).

Если после проверки подключение к интернету остается нестабильным, стоит позвонить провайдеру.

Плохая работа может быть связана с временным отключением интернета в районе, обычно в этом случае он перестает работать и у других пользователей. Неуплата вряд ли может стать одной из причин, так как обычно пользователя уведомляют, что его доступ к сети ограничен.

Возможно у провайдера проблема на линии

Возможно, интернет не включается на телефоне из-за вирусов. Скачиваемые с Play market приложения обычно безопасны, а вот файлы и программы, установленные со сторонних источников, могут быть причиной неполадки.

Самый простой способ решить проблему — установить антивирус. Но поскольку на телефоне нет интернета, придется воспользоваться ПК.

Действуют по следующей инструкции:

1. Открывают настройки и переходят в пункт «О телефоне». Обычно расположен в конце.
2. Находят поле «Номер сборки» и нажимают до появления уведомления, что пользователь стал разработчиком. В будущем эта настройка станет постоянной (до сброса или полоски), поэтому ей можно будет воспользоваться повторно.
3. Переходят в пункт «Система» и ищут раздел «Для разработчиков».
4. Включают отладку по USB. После этого на телефоне могут появиться предупреждающие надписи. Нужно согласиться с возможностью отладки.
5. Достают провод, одна часть которого подсоединяется к компьютеру, а другая — к смартфону.
6. Устанавливают на компьютер APK installer или другое приложение со схожим функционалом. Также качают подходящий антивирус в формате APK и драйвера ADB.
7. Соединяют смартфон и ПК посредством кабеля. Телефон начнет показывать предупреждение и попросит разрешение на подключение.
8. Переходят в папку с ADB, в поисковой строке вбивают cmd и жмем «Enter».
9. Используют adb devices, чтобы проверить подключенные гаджеты. Под надписью «List of devices attached» должен появиться номер девайса.
10. Используя команду adb install, указывают место для APK-файла. Для этого нужно зайти в директиву, где находится файл, щелкнуть по пути, указанному сверху и скопировать его. После этого возвращаются к командной строке, вводят adb install, вставляют путь и добавляют название APK.
11. Смартфон попросит разрешение на установку. Его нужно дать и антивирус начнет скачиваться.

Если грузить антивирус через компьютер не получается, нужно перепроверить работу ADB драйверов. После этого достаточной перейти в приложение и начать диагностику проблемы. При работе стоит помнить, что для Айфонов данный способ может не подойти.

Проблема с антивирусом — пожалуй, самое редкое явление, не требующее много внимания. Для того чтобы устранить проблему, достаточно удалить программу с устройства.

Также можно установить другую утилиту, которая менее капризно относится к подключению, а также перестать пользоваться предыдущим антивирусом.

Разбирать смартфон должны опытные мастера

Если пользователь проверил смартфон на вышеописанные неполадки и ничего не обнаружил, то проблема, из-за которой на телефоне пропадает интернет, может крыться в самом устройстве.

Если проблемы с вай-фаем случились после покупки, шанс того что проблема кроется в браке повышается.

Примерный срок износа деталей смартфонов составляет около 3-5 лет, после чего они начинают работать хуже. Иногда с момента покупки проходит меньше года (двух, если приобреталась услуга дополнительной гарантии), в таком случае можно пойти в магазин с чеком, коробкой, документацией и комплектацией (желательно как можно более полной). Обычно в салонах связи и крупных сетях работают специалисты, которые уже сталкивались с похожими сложностями.

В большинстве случаев, продавцы или сдадут смартфон в ремонт или решат проблему с периодическими перебоями.

Если гарантийный срок прошел, за починку придется заплатить. Но стоит помнить, что некоторые ритейлы сдают технику в собственные ремонтные центры, а не в официальные. Также можно обратиться за помощью онлайн по горячей линии, возможно, проблему можно решить не выходя из дома.

Проблема может быть в настройках роутера

Если попасть в конкретный магазин нет возможности, можно попробовать восстановить работу смартфона в другой торговой точке.

Альтернатива — частные ремонтные салоны, которые могут помочь справиться с проблемой. Но их услугами пользуются на свой страх и риск, не стоит идти к первому «мастеру» с улицы. Такой способ подойдет для пользователей с недорогими и распространенными девайсами, на которые легкой найти комплектующие.

Если на телефоне не работает интернет, проблема может быть связана с IP-адресом, который не может получить смартфон. В таком случае рядом с названием сети может появиться надпись «Получение IP-адреса». Пользователю придется прописать его вручную. Для этого понадобится IP роутера, раздающего интернет.

Чтобы узнать IP, нужно зайти в параметры Windows и нажать на «Сеть и интернет». В интересующей активной сети нажимаем на тип подключения (беспроводная сеть). Перейти в сведения, IP-адрес находится в графе «Адрес IPv4».

Открывают настройки подключения Wi-Fi. На некоторых устройствах нужно нажать на шестеренку, либо нажать зажать название сети. После этого вписывают имеющийся адрес и проверяют подключение.

Иногда просто забывают включить

Что проверять при проблемах с мобильным интернетом

В первую очередь проверяют работу Wi-Fi роутера. Если рядом есть еще один смартфон или ноутбук, нужно посмотреть подключение к сети на нем.

Если интернет не работает на других устройствах, нужно конкретизировать причину поломки. Для этого осматривается роутер и провод, подключенный к нему. При отсутствии неполадок можно позвонить провайдеру.

Если, предположительно, на телефоне нет подключения к интернету из-за вируса скачивают антивирус и проводят проверку. Удаляют потенциально вредоносное приложение, если антивирус мешает, его можно заменить или переустановить.

С механическим поломками все тяжелее, так как зачастую их могут диагностировать только при вскрытии телефона.

Также проверяют уровень передачи сигнала на роутере. Можно посмотреть мощность передатчика, которую лучше поставить на максимальный уровень. Для того чтобы это сделать нужно перейти в беспроводной режим и воспользоваться веб-интерфейсом управления.

Иногда работу интернета блокирует антивирус

Общие рекомендации по устранению неполадок

Перед тем как разобраться, почему на телефоне не работает интернет, вспоминают, случалась ли такая проблема ранее и с чем она связана. Если ответ положительный, причина может крыться в этой области.

При нерабочем роутере нужно обратить внимание на общую работу сети. Если мобильник старый, можно попробовать выполнить перезагрузку. Для борьбы с вирусами достаточно обзавестись антивирусом.

Большинство проблем, связанных с интернетом, можно решить самостоятельно. Несколько простых способов:

Перезагрузка устройства может помочь при нестабильном соединении.

Переподключение к сети. Если простой способ не помогает, значит требуется нажать на нужную сеть в списке беспроводных сетей и найти функцию «Забыть сеть». После этого смартфон придется заново подключать к Wi-Fi, но проблема может быть решена. Данный способ подходит только для роутеров, от которых пользователь знает пароль.

Проблемы с сетью internet могут возникнуть от неправильных даты и времени, поэтому данному вопросу стоит уделить внимание. Для решения данного вопроса достаточно перейти в меню «Дата и время» в настройках. Там нужно включить функцию «Задать автоматически» или схожую по смыслу. После перенастройки проблема должна решиться.

Если все способы были перепробованы и непонятно, почему интернет не подключается на телефоне, можно сделать восстановление и сброс, вернув смартфон в заводское состояние. Местоположение функции разнится в зависимости от ОС, но на некоторых моделях она находится в «Расширенных настройках».

Рассматривая, почему в телефоне нет интернета, хотя он подключен, можно прийти к выводу, что чаще всего проблема заключается в роутере. Некоторые из приведенных выше инструкций могут показаться сложными, но с их помощью можно восстановить работу стабильную подачу трафика.

Источник