Skip to content 
Страшный кошмар любого человека, у которого есть компьютер, – увидеть на нем при загрузке системы синий «экран смерти» и надпись «A problem has been detected and Windows has been shut down». В такой ситуации накатывает сначала недоумение, потом паника. Руки хаотично тянутся к кнопке перезагрузки, но и это не помогает. Почему возникает эта проблема, и как с ней справиться, давайте разберемся.
Причины возникновения ошибки
Синий экран вызывает панику не только фактом своего появления, но и своей непонятностью. Редкий пользователь из России в состоянии понять, о чем ему сообщает этот неприятный гость. А между тем — это важно.
Злосчастная надпись «A problem has been detected and Windows has been shut down» переводится как «В системе была обнаружена проблема, и во избежание повреждения ПК загрузка Видовс была прекращена». Ниже техническим языком описаны нюансы обнаруженной ошибки.
Также железный друг любезно сообщает, что если возникновение синего экрана приобрело систематический характер, то:
- В этом виноваты устаревшие или «битые» драйверы. Он рекомендует проверить их работоспособность и, в случае необходимости, обновить до актуальной версии или переустановить вовсе.
- ОС Windows слишком долго не обновлялась, и произошел системный сбой. Когда у подключенного оборудования свежие драйверы, а у системы старые, они не «коннектятся». Тут поможет обновление системы полностью по всем фронтам.
- В систему неправильно подключили новые аппаратные или программные модули. Они вызвали сбой на этапе загрузки. Лучше отключить их или деинсталлировать.
- Проблема в памяти БИОСа. Лучше отключить ее на некоторое время.
Точную причину синего экрана найти сложно. Но на первых порах хотя бы есть шанс понять ее характер. А он бывает аппаратным и программным.
Аппаратные
В такой ситуации корень проблемы лежит в неисправности каких-то физических деталей в системном блоке или подсоединенных к нему устройствах:
- Неполадки с материнской платой, видеокартой, блоком питания, оперативной памятью вызывают синий экран и STOP-ошибку. Чтобы решить проблему, поочередно вытаскивайте предполагаемых виновников из системного блока и пробуйте загрузить устройство. Когда неисправный модуль найден, то замените его или отнесите в сервисный центр на ремонт. Второй вариант – для тех, кто не рискует копаться во внутренностях ПК и надеется на силу программ. Можно провести тест своей железяки специальными приложениями – Everest, Memtest, HDDScan. Правда, для этого потребуется другой, «здоровый» компьютер или ноутбук.
- Если недавно вы купили какое-то новое устройство (принтер, колонки, мышь, клавиатуру, наушники, плата, дисковод или порт), то оно может «не нравиться» системе из-за конфликта с ее элементами. Это могут быть одинаковые каналы доступа к памяти, адреса портов, одинаковые запросы на прерывание. В таком случае нужно использовать Диспетчер задач. В нем отобразится конфликт. Далее придется переключить настройки модуля на ручные и изменить их до необходимых параметров в обход конфликтующих точек.
- В самом плохом случае понадобится менять целые узлы компьютера. Обычно в этом виноваты механические повреждения, удары, мусор в определенных частях устройства. Например, неисправное водяное охлаждение, сгоревший вентилятор, бракованная видеокарта.
Программные
А вот если виновник надписи «A problem has been detected and Windows has been shut down» относится к этой категории, то тут все сложнее:
- Дали сбой системные службы. Решение — это возврат на предыдущую точку восстановления ОС или загрузка в безопасном режиме. Если она прошла нормально, то корень проблемы кроется в программных компонентах
- Проблема с драйверами. Устарели, неактивны или повреждены. Итог один – сбой в работе ОС. Выход — обновить, переустановить или заменить их на тех устройствах, которые выступают главными подозреваемыми.
- Вездесущие вирусы. Если у вас слабая, устаревшая или нелицензионная защитная антивирусная программа, то немудрено, что во время серфинга по сети или подключения сторонних портативных носителей в компьютер проникло вредоносное ПО. Хуже, если защиты у вас вообще не стояло. Тогда можно только гадать, какие гадости завелись внутри железного друга. Такие ситуации проще предотвратить, чем исправлять. Поэтому ставьте лицензионное антивирусное ПО (AVG, Avast, Total Security, Kaspersky) и регулярно его обновляйте. В противном случае переустановка системы после каждого заражения вам обеспечена.
Методы исправления «A problem has been detected and Windows has been shut down»
Решение проблемы синего экрана во многом зависит от причины, которая его вызвала. Выше описаны некоторые способы, но это не все.
- Попробуйте реанимировать систему при помощи восстанавливающей флешки или диска Live CD. Они в состоянии исправить некоторые сложности в отдельных программных модулях.
- Постарайтесь запустить ОС в безопасном режиме и через него поковыряйтесь в Диспетчере задач на предмет конфликтующих задач или «висящих» процессов.
- Пробейте кодифицированные технические данные проблемы STOP-ошибки в интернете и действуйте в соответствии с предложенными автором рекомендациями.
- Полностью выключите устройство, разберите и хорошенько почистите системный блок или ноутбук внутри и снаружи от пыли, мусора, следов жидкостей и остатков пищи (мы все ведь так любим перекусить за работой, да?). Если вы не знаете, как это правильно делать, то вызовите специалиста на дом или отнесите устройство в сервисный центр.
- Банальный способ, но иногда действенный. Просто оставить компьютер в покое на несколько дней, а потом попробовать снова запустить ОС.
Что делать, если ничего не помогло?
В большинстве случаев проблема синего экрана решаема, но если на компьютере стояли актуальные драйверы, антивирус, но даже после физической чистки он отказывается работать, скорее всего, поможет только тотальная переустановка системы с полным уничтожением всех данных.
