Решение проблемы с электронной подписью в личном кабинете ФНС

При  попытке воспользоваться сертификатом электронной подписи вы можете столкнуться с тем, что система посчитает его формат некорректным. Из-за этого невозможно подписывать документы или входить в личные кабинеты, например, в профиль налогоплательщика на сайте ФНС. Часто проблема связана с некорректной работой самих серверов федеральной налоговой службу, но иногда пользователи сами допускают ошибки. В статье расскажем, почему вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат, что это значит и как решить проблему.

Почему формат сертификата некорректный при входе в личный кабинет ФНС?

Профиль в ФНС есть, как у физических лиц, так и у ИП. Через него можно отслеживать свои налоги, пени выплачивать их в режиме онлайн. Но для входа в личный кабинет нужно использовать уникальный сертификат, генерация которого происходит на сайте.

Причин, из-за которых его формат может оказаться некорректным несколько:

  • Технические работы на сайте ФНС. Пока сервера улучшаются, чинятся или восстанавливаются, они недоступны. Поэтому вы не сможете зайти в личный кабинет до окончания работ. Информация о том, как долго они продлятся, обычно публикуется на странице входа в профиль;
  • Сбой в работе серверов ФНС. Чаще всего он возникает из-за перегрузки. Когда на сайт заходит очень много пользователей, оборудование оказывается не готово к такой активности. Из-за этого ресурс ФНС работает некорректно, файлы не отправляются, отчётности не загружаются, при входе сертификат считается недействительным и т.д. Перегрузки обычно происходят в даты сдачи отчётности, особенно, в последние их дни. Особенно много пользователей в первом квартале, из-за необходимости сдать много документов. Поэтому, чтобы не столкнуться со сбоями и сдать всю отчётность вовремя, рекомендуется делать это заранее, не откладывая на последние даты;
    Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?
  • Антивирус и брандмауэр. Иногда эти программы, призванные защищать пользователя, будут ему мешать. Они могут счесть ПО, которое использует ЭЦП, опасным из-за вмешательства во многие файлы системы. Поэтому попробуйте временно отключить брандмауэр и антивирус или добавить файлы криптографического ПО в список исключений;
  • Дополнения для браузера. Многие провайдеры электронных сертификатов имеют расширения для браузеров. Они позволяют использовать электронно-цифровые подписи на разных сайтах, особенно тех, которые требуют дополнительной защиты. Но, если у вас установлены утилиты от нескольких компаний, то они могут конфликтовать между собой. Из-за этого сайт будет неправильно распознавать формат сертификата. Также причиной ошибки могут стать другие дополнения, влияющие на содержимое страниц, например, AddBlock.
    Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?
Читайте также:  Прогноз на 2024: рост цен на компьютерную технику в России

Это основные причины, из-за которых сайт ФНС или другие ресурсы будут не давать вам использовать сертификат, из-за проблем с форматом.

По теме: Отсутствует криптопровайдер, соответствующий текущему сертификату ФНС как исправить?

Как исправить ошибку с некорректным форматом при использовании сертификата

Для начала убедитесь, что ваша электронная подпись не просрочена. Если вы используете ПО от  КриптоПро CSP, то:

  1. Откройте панель управления Windows и найдите приложение криптопровайдера.
  2. Нажмите на вкладку «Сервис».
    Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?
  3. Кликните на «Посмотреть сертификат в контейнере».
    Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?
  4. Теперь нажмите на «Обзор» и выберите название ЭЦП, подтвердите действие. Откроется окно с информацией о сертификате. Дата истечения срока подписи указана в строке «Действителен по».
    Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?

Также вы можете зайти в личный кабинет криптопровайдера, чтобы проверить срок действия своего сертификата. Если всё хорошо, значит, нужно проверить программное обеспечение. Для работы с ЭЦП на компьютер нужно установить специальное ПО, например, КриптоПро CSP от одноименной компании. Если приложение есть на ПК, проверьте его обновления. Из-за несоответствия версий сайт может отказать в использовании сертификата.

Если вы пытаетесь зайти на сайт ФНС, то к сертификату предъявляются дополнительные требования. Он не должен быть тестовым. Электронно-цифровую подпись нужно оформить на сайте лицензированного провайдера такой продукции.

Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?

Также нужно понимать, в какой личный кабинет вы пытаетесь войти: для ИП или для физического лица. Вход в них происходит на разных страницах сайта ФНС. На них оформляются разные электронно-цифровые подписи. Поэтому, если вы пытаетесь зайти в профиль налогоплательщика для ИП, используя сертификат физического лица, то ничего не получится.

Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?

Ещё одно требование – браузер должен поддерживать технологию ГОСТ TLS. Это криптонаборы, несовместимые с инструментами, используемые в остальном мире. Поэтому ПО для работы с ними нужно устанавливать отдельно.

Читайте также:  Ускоряем Windows: Простая Очистка Журнала Защиты

Технология поддерживается в 4 браузерах:

  • Яндекс Браузер;
  • Chromium-Gost;
  • Internet Explorer;
  • Спутник.

Чтобы включить поддержку ГОСТ TLS в Яндекс Браузере, перейдите в его настройки. Потом войдите в раздел «Системные», под заголовками «Сеть» поставьте галочку напротив соответствующей функции. После этого перезагрузите браузер и попробуйте зайти на сайт снова.

Интересно: Не найден действительный сертификат организации по отпечатку Росстат что делать?

Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?

Отдельно стоит отметить браузер Chromium-Gost. Он специально разработан компанией КриптоПро для работы с технологией ГОСТ TLS. Он по умолчанию поддерживает все нужные способы шифрования, поэтому при подключении к сайтам ФНС и других российским ресурсам не возникает проблем. Браузер доступен на Linux, Windows и MacOS. Если вы часто взаимодействуете с этими сайтами, требующими использования сертификата, рекомендуем установить и использовать Chromium-Gost в качестве рабочего браузера. В этом случае риск ошибки будет минимальным.

Вы не можете воспользоваться сертификатом т.к сертификат имеет некорректный формат что это значит?

Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки своего криптопровайдера. Возможно, сертификат действительно некорректный и его нужно заменить. Они хорошо знают своё программное обеспечение, поэтому быстро исправят проблему. В некоторых случаях техническая поддержка использует ПО для подключения к компьютерам пользователей, поэтому вам даже не придётся ничего делать.

Источник

Поделиться: